【關注】蕭涵:SEO更應該注重用戶體驗

今天分享一下蕭涵在28推的群訪談記錄,談的是用戶體驗在SEO中的重要性,需要說明一下的是雖然最近幾篇博文一直是轉載分享的,但都是對大家有用的,大家多看一下,月底前會持續更新博客的,堅持,會堅持下去的!

28推主持-百度姐:首先感謝第十期群訪談嘉賓蕭涵能百忙中參加我們的28推群訪談,也再次要感謝各位朋友對28推群訪談的支持。

我們28推群訪談會每周舉行一次群訪談,現在是第十期群訪談,當然論壇也會同步直播,有問題也可以在同步帖討論。那咱們就來有請我們28推群訪談第十期嘉賓蕭涵。

嘉賓-蕭涵:大家好

28推主持-百度姐:咱們28推訪談第十期訪談的主題是:用戶體驗在seo中的重要性。蕭涵有些人是耳熟能詳的了,不過咱們還是照顧下新加入互聯網的朋友啊,給大家簡單介紹下蕭涵:商才SEO和實戰營SEO團隊創始人,曾經拿過站長網seo大賽的第三名,是吧 蕭涵

嘉賓-蕭涵:嗯,是的

28推主持-百度姐:咱們今天的主題是用戶體驗在seo中的重要性,那先說說什么是用戶體驗?蕭涵能用比較通俗的話語給大伙說說嗎?

嘉賓-蕭涵:用戶體驗簡單地說就是用戶在網站上瀏覽時的感受,是一種覺,影響著他的情緒和情感,包括網站上的外觀、文字、功能等信息的表現,以及一些外在因素的影響。

28推主持-百度姐:就相當是用戶想要的我們就盡量滿足是嗎?

嘉賓-蕭涵:嗯,不僅僅是滿足已知的需求,有時候要引導他潛在的需求。

28推主持-百度姐:Ok 咱們下一個問題。咱們先由淺入深,先問下與主題相關的問題啊,這個問題比較范比較基礎,但是很關鍵,先問個大概的,在網站從建設到后續的發展,怎樣把握用戶體驗這個度?

嘉賓-蕭涵:我們在建設網站之前,要先從用戶的角度去考慮他瀏覽網站的整個過程,也就是從整體出發,然后再去完善其中的每一個細節,用戶第一次進入網站,首先影響他的是網站打開速度。

嘉賓-蕭涵:如果一個網站打開速度慢,則很可能會被關閉,而且我們還要考慮這時候可能有些用戶在打開網站時自身的情緒,如果剛好這時心情比較煩噪,那 么網站速度更能影響他是否進入網站,所以網站一定要選擇一個速度快并且很穩定的服務器,同時我們要對站內進行速度提升的優化。

嘉賓-蕭涵:而當他打開網站后會有一個瞬間體驗,也就是視覺沖擊,網 站不一定要多絢麗,但一定要簡潔有序,如果網站上雜亂無章、色彩濫用,則很可能在 這個時候失去用戶。接下來他會瀏覽網頁上的內容,這時候就要求我們的網站主題要突出,我們的目標用戶是要看目標內容,如果網站一打開半天沒找到他想要的信 息,則同樣可能會失去這個用戶,這里同樣包括網站要有清晰的導航系統。然后是網站整體的風格和排版,當然不同的網站有不同的做法,比如企業網站風格要做得 美觀大氣以展現公司實力,電子商務網站要運用好商品圖片等等。

嘉賓-蕭涵:還有就是功能一定要講究易用性,比如購物流程的簡化,注冊流程的簡化等等,同時引導要做好,比如聯系方式出現的位置,購買按鈕出現的位置等。另外,對于后期的發展,要不斷的跟蹤統計數據,研究用戶在網站上的瀏覽表現。

嘉賓-蕭涵:這都是基于網站自身內部,但戶體驗還有外來因素的影響,比如第三方認證、用戶評論,外部的品牌信息,第三方平臺上的正面信息,總之,用戶體驗包括很多細節的東西。

28推主持-百度姐:真是面面俱到啊 相當說用戶體驗要做的還是很多 也很細致啊。

28推主持-百度姐:下面在詳細解剖用戶體驗。像現在隨著各大搜索引擎大力提倡用戶體驗的力度下,很多大小型企業都很看重用戶體驗,以致衍生出一個特別的職業,那就是用戶體驗設計師,那這個用戶體驗設計師是個什么情況呢?

嘉賓-蕭涵:對這一職位我也不是很了解,因為我也沒做過哈,但我知道用戶體驗設計師一定是用戶的捍衛者,要平衡商業利益與用戶之間的關系。

28推主持-百度姐:當一些事細分到極致就成了專業的職位了,大家以后可以考慮實施這個。

28推主持-百度姐:那以您的角度,對于用戶體驗設計師以后的發展,您是否很看好?

嘉賓-蕭涵:嗯,確實的。嗯,發展很是看好的。不管是企業的產品還是互聯網應用,要獲得商業發展其根本是用戶。而在當今這個社會環境,絕對不會有用戶過剩的情況了,只會同行間競爭越來越強,那么如何取得用戶的喜歡和信賴就是一個非常重要的問題了。

28推主持-百度姐:蕭涵這邊這么了解用戶體驗,假如讓你成為用戶體驗設計師,你覺得應具備什么要素,或者是需要掌握哪些技能?

嘉賓-蕭涵:不管哪一個職位,首先要了解自己從事的行業,用戶體驗設計師也一樣,首先要很清楚地理解所在企業的商業目標和產品,同時要具有非常強的分析能力,包括用戶行為的分析、網站易用性分析及評測、數據的統計和信息整理,同時還要有很好的寫作能力和表達能力。

另外,最好能了解一些要實現網站用戶體驗目標所需要的技術知識,不需要很精通,只需要能了解,以達到能跟技術人員無障礙的溝通。

28推主持-百度姐:很認同。Seo決定著流量,用戶體驗決定著轉化率,對吧?

嘉賓-蕭涵:嗯,是的,SEO能為網站獲得目標用戶的定向流量,但要將這些流量獲得轉化,則要靠用戶體驗的優化。

28推主持-百度姐:當然最佳狀態是在保證seo順利進行的同時,也不影響用戶體驗,但是大多數會有不如人意的時候,如js效果,幻燈等,有些是可以通過技術解決,但是有些是無法避免的,那么這時我們要怎樣協調者兩者之間的度?

嘉賓-蕭涵:這個時候我的建議是盡量以用戶體驗為主,其實兩者間是可以平衡的,比如一個FLASH幻燈片,完全可以用JS來代替并做成外部文件引用。

28推主持-百度姐:當seo和用戶體驗實在是太對立的時候,應該選擇流量還是選擇轉化率呢?這好像跟先有蛋還是先有雞一樣糾結。你是選擇用戶體驗是嗎?

嘉賓-蕭涵:其實基本不存在這個問題的,SEO本身就應該結合用戶體 驗來操作,而不是為了SEO而SEO,舉個例子說:一篇原創性的文章相對來說更容 易獲得排名,但如果是單純為了SEO的原創性而將文章改成完全沒有可讀性,那么這個排名是不能長久的,試想,如果一個網站排名在前面,沒人去看、或者打開 又馬上關閉了,那這個頁面肯定是不應該排在前面的,這對用戶來說是沒有價值的。

嘉賓-蕭涵:我們要知道,搜索引擎的根本同樣是用戶,他同樣要做好用 戶體驗,為了給用戶提供最相關最有價值的搜索結果而努力,而搜索引擎通過工具條、 統計等各種渠道獲得用戶在網站上的數據,以了解每個網站對用戶產生的價值度,比如用戶喜歡進入你的網站、在網站上停留時長、瀏覽深度等等,又比如標題上的 內容和描述中的內容,要寫得符合用戶習慣和有吸引力才能獲得更多目標流量。

28推主持-百度姐:在群里的朋友啊,也是28推論壇的老會員啊,天天在壇子里逛,可以說,28推每日一新,不時在做著達到最好用戶體驗的調整,增加了很多有用的應用,在用戶體驗這塊,還是做到不錯的了,蕭涵在你看來,就用戶體驗,28推論壇還需要做什么修改嗎?

嘉賓-蕭涵:28推我也沒上過,牟老大,注冊不到帳號啊~~~,不過之前大致看了下,論壇各方面已經做得非常好了,比如品牌性、標題的書寫吸引用戶、論壇的核心價值(如公益培訓)等等。

嘉賓-蕭涵:我也稍微提一下小小的意見,比如首頁橫排版塊的最后發表,現在只是顯示時間,如發表于10秒前,可以添加為主題的標題,比如:最后發表:xxxxx(10秒前),這樣更能吸引用戶進入瀏覽和討論。

嘉賓-蕭涵:另外版塊貼子列表頁,可以改成新窗口中打開,假如別人在 打開一個貼子后進行回復了,又要回過去看另外一個貼子, 而點后退是不能直接退到列表頁的,如果是翻到幾頁后則更加了,還有廣告方面啊,可以稍改進一下,比如首頁導航下面的幾塊廣告,最好能跟導航間有個間距,現 在老是被廣告搶走了導航的視線。

28推主持-百度姐:咱們28推訪談主要是提供給新老IT人士一個學習的平臺,不久28推就要開始第二期公益培訓了,想要提升自己的可以關注28推騰訊官方微博和28推新浪官方微博,也會在每期訪談中為新手問幾個新手易出現的問題。

新手很多都還不會建站,沒有網站和建站技術怎么做好seo和用戶體驗,或者說怎樣學習seo和用戶體驗?

嘉賓-蕭涵:其實技術只是達到用戶體驗的實現手段,更重要的是對用戶體驗的全局思路,我也發現很多做SEO的朋友,經常搞錯了目標,把排名當成是目標,從而天天去研究排名技巧,而忽視了用戶體驗,其實目標流量和轉化才是我們的最終目標。

嘉賓-蕭涵:當然,SEO的原理和技術知識肯定要學,而且必須學會, 但絕不是照搬硬套,而是結合實際,以用戶為出發點去做,用戶體驗的好壞,直接影響 著網站的轉化率,同樣也對排名產生著影響,用戶體驗做得好可以促進排名,相反可能對排名不利。當然,這個目前來說還不是絕對的,畢竟搜索引擎還在進步中, 但絕對是趨勢。所以學習SEO和用戶體驗可以當然是同一個系統的知識,因為兩者是相互作用的。

28推主持-百度姐:很多新手朋友認為會了SEO就有了流量,有了流量就可以賺錢了,而不去做用戶體驗,怎樣理解這個觀點?

嘉賓-蕭涵:這個觀點我個人認為是錯誤的,當然也要取決于每個人的價值觀和對用戶體驗的理解,在我看來,SEO中的每個地方都有用戶體驗的表現。

嘉賓-蕭涵:假如一個網站通過SEO獲得流量,那這個流量是怎么來 的,SEO做好了排名好了就流量多了嗎?也不一定的,就像剛剛上面提到的,這里同樣 有用戶體驗的表現,也就是標題和描述的書寫,寫得好才能獲得更多的點擊量。而用戶進入網站產生流量后怎么盈利?如果是彈窗,彈了幾次后用戶還會來嗎,肯定 很少了,而掛廣告,那更加需要用戶體驗優化了,做得不好用戶討厭這個網站,或者廣告的點擊率非常低。

嘉賓-蕭涵:用戶漸漸來得少了,排名也漸漸的下降了。

28推主持-百度姐:據我所知啊 蕭涵自己也在做培訓,經常會到A5講課,也給我們說說吧,我們28推也要進行第二期公益培訓了,相互學習下。

嘉賓-蕭涵:在A5的培訓只講過一次,現在我們是自己做系統的SEO培訓,從實戰出發,結合正確的理論以及數據分析等等。以后多多交流啊。

28推主持-百度姐:商才SEO和實戰營SEO團隊創始人哦。

嘉賓-蕭涵:我們原名是商才,現在改成實戰營了,是同一個團隊,取這個名字也是我們的核心理論,一切從實戰出發。

嘉賓-蕭涵:我們的期望是能讓每一個學員學習完后都能夠腳踏實地,以正確的理論指導實戰操作,以全局把握每一個細節。

嘉賓-蕭涵:就像28推公益培訓一樣,能夠堅持在這個行業中一直做公益性的培訓,令人十分佩服。

28推主持-百度姐:網友提問:去掉gzip,合并js/css,壓縮圖片,精簡代碼外,還有些什么手法前端加速?

嘉賓-蕭涵:如:開啟瀏覽器緩存,服務器CDN加速,智能雙線DNS解析等。

28推主持-百度姐:網友提問:你怎樣斷定你所設成的“體驗”,確實“用戶”所喜愛的?有什么檢測方法嗎?

嘉賓-蕭涵:這就是為什么我們在后期要不斷進行數據統計分析,包括對用戶的調查、網站AB頁測試等,沒有一個人能夠完全了解自己網站的所有用戶的情況,只能通過統計數據不斷地分析,不斷地調整,就像我們SEO一樣,是一個持續的過程。

28推主持-百度姐:網友提問:如果有這么一種情況 你自己的網站和你對手的網站用戶體驗和seo都做的很出色的情況下,自己應該怎么面對這種情況,怎么能做到 脫穎而出?

嘉賓-蕭涵:沒有誰能永遠領先,我們可以找準其一個弱點,比如他站內體驗做得非常好,那我們可以在這方面同樣做好,并加強外部第三方的影響。

28推主持-百度姐:網友提問:不要用戶體驗的網站怎么賺錢?

嘉賓-蕭涵:這個其實開始說過了,取決于每個人的價值觀和對用戶體驗的理解,我所認為的用戶體驗是涉及到方方面面的,就比如垃圾站的廣告,也需要優化。通常所見的就是彈窗和廣告、欺騙、COOIKE植入等等了。

28推主持-百度姐:網友提問:SEO如何從用戶體驗的角度出發,把握全局做好細節?

嘉賓-蕭涵:首先確定網站的SEO目標,然后把自己當成是用戶從進入 網站之前到瀏覽網站并成為最終客戶的整個流程理清,然后就可以知道這一系列的細節 了,比如通過搜索關鍵詞在結果頁點擊網站,這時候需要有良好的標題和描述信息,進入網站后打開的速度,然后是否能輕易找到所需要的信息,然后網站是否值得 信任,聯系方式是否容易找到等等。具體細化出來就有很多細節要做了,最后讓朋友或一些目標用戶去瀏覽并提出意見,或者可以做個調查。

28推主持-百度姐:網友提問:應急性本地服務(如開鎖)怎么樣提高用戶瀏覽深度以及時長呢?因為類似于這種網站用戶基本只是看到電話打過來咨詢 。如果寫一些日常生活類的小竅門似乎和網站主題并不相關。

嘉賓-蕭涵:其實大家不要局限了,具體的網站類型有具體的做法,這種網站不需要瀏覽深度和時長的,只需要有醒目的聯系方式和吸引人的廣告語,以及在線下的營銷,比如幫人家開好鎖后,拉拉關系啊,留個名片以備下次用啊等等。

28推主持-百度姐:再次感謝蕭涵的給力分享,也感謝在場所有朋友的支持,還有朋友在繼續向百度姐提交問題,考慮到今天時間不早了,我們今天的28推第十期訪談到此結束。

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